Soporte de Rivel

¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudarte con invitaciones, permisos, seguridad, cuenta y más.

Contacto

Email de soporte: support@rivel.app
Idiomas: Español e Inglés
Tiempo de respuesta objetivo: > 95% en 24–48 h laborables
Horario: L–V, 9:00–18:00 (CET/CEST)
Si tu consulta es sobre seguridad o comportamiento inapropiado, indícalo en el asunto para priorizarlo.

Si el formulario no te funciona, escríbenos a support@rivel.app

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo consigo un código de invitación?

Los códigos se distribuyen gratuitamente por lista de espera y entre usuarios activos. Si no tienes uno, pídenoslo en support@rivel.app (asunto: Solicitud de código de invitación).

Permisos de cámara y micrófono

Al usar stories o notas de voz verás las opciones “Continuar” o “Ahora no”.

Continuar: abre la solicitud de permiso del sistema.
Ahora no: puedes seguir usando la app con limitaciones.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Perfil > Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta.
Si no puedes acceder, escríbenos a support@rivel.app desde el email de tu cuenta con el asunto Eliminar mi cuenta Rivel.

Reportar usuarios o contenido

Usa la opción Reportar dentro de la story o chat. También puedes escribir a support@rivel.app (asunto: Reporte de usuario o contenido) incluyendo detalles (fecha/hora, capturas, ID de perfil si lo conoces).